Ak nie ste spokojní s našou prácou
Ak máte výhrady k tomu, ako sme vo vašej veci postupovali, chceme sa o tom dozvedieť. Väčšinu nedorozumení vieme vyriešiť priamo a rýchlo. Nižšie je postup a tiež orgány, na ktoré sa môžete obrátiť, ak vám naša odpoveď nebude stačiť.
1. Napíšte najprv nám
Sťažnosť môžete podať e-mailom, poštou alebo osobne po dohode termínu. Pomôže, ak uvediete:
- o ktorú vec ide (číslo spisu, ak ho máte)
- čoho sa výhrada týka a čo sa stalo
- ako si predstavujete nápravu
- kontakt, na ktorom vás zastihneme
- info@akdopirak.sk
- Adresa
- AK Dopirák, Lermontovova 14, 811 05 Bratislava
- Telefón
- +421 915 765 883
Prijatie sťažnosti vám potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do 30 dní. Ak si vec vyžiada dlhšie preverovanie, dáme vám vedieť aj s odôvodnením.
2. Slovenská advokátska komora
Dohľad nad výkonom advokácie vykonáva Slovenská advokátska komora. Ak máte za to, že advokát porušil svoje povinnosti, môžete podať podnet na začatie disciplinárneho konania podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii.
- Adresa
- Slovenská advokátska komora, Kolárska 4, 813 42 Bratislava
- Web
- www.sak.sk
3. Spotrebiteľské spory
Ak ste spotrebiteľ — teda využívate naše služby mimo svojho podnikania — a nie ste spokojní s vybavením sťažnosti, môžete využiť alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh sa podáva subjektu zapísanému v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté — alternatívne riešenie je dobrovoľná cesta, nie podmienka.
4. Ochrana osobných údajov
Ak sa vaša výhrada týka nakladania s osobnými údajmi, obráťte sa najprv na nás. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk). Viac v zásadách ochrany osobných údajov.
5. Poistenie zodpovednosti
Advokáti sú zo zákona povinne poistení pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú výkonom advokácie. Ak vám postupom kancelárie vznikla škoda, uveďte to v sťažnosti — nárok posúdime a v prípade potreby ho uplatníme u poisťovateľa.